在服裝店購物時,有的顧客即便知道價格已經(jīng)很低了,但討價還價已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣,除了想實惠的買到寶貝以外,其實也在享受還價帶來的那種成就感。服裝店主幾乎次次都可能遇到顧客議價的情況,因為顧客總是希望以***的價格買到最實惠的產(chǎn)品,這個時候就需要掌握一些處理議價問題的技巧了。
顧客提問:您店里現(xiàn)在88折,以后會不會有更低的折扣?
錯誤的回答:這說不準
錯:這個折扣已經(jīng)差不多了
錯:不太可能
錯:這要看公司的政策了
錯:一般來說不會
錯:以前沒有過,不知道
正確的回答:這一點請您放心,我們的品牌基于對客戶負責任,因此在折扣上的把握原則性也是比較強的,***不會隨便地在折扣上亂做文章,如果折扣很混亂,您買起來也不會有安全感,您說是嗎?
對:這一點請您放心,我們品牌在這方面是比較規(guī)范的,當然這也是對客戶負責任的表現(xiàn),如果我們亂打折扣,一天低過一天,即使產(chǎn)品您再喜歡,也不會有安全感購買的!
顧客提問:人家都打6折,你們?yōu)槭裁床豢梢?
錯誤的回答:不好意思,這是公司的規(guī)定
錯:我們這是全國統(tǒng)一價
錯:不好意思,我們這是專賣店,不二價
錯:不好意思,我們也沒辦法
錯:如果可以的話,我還希望5折賣呢
錯:有些是拉高價位之后再打折
正確的回答:其實我們也希望以***惠的價格把產(chǎn)品賣給客戶,只是您也知道折扣跟很多方面有關(guān),比方說質(zhì)量、售后、工藝等等都有關(guān)系,最重要的是這一類的產(chǎn)品您不是天天買,所以有保障才是最重要的,(舉例分析,像一位顧客之前……)
對:是的!從表面上看,打6折是比較便宜。其實如果我們在定價上稍做修正,我們也是可以打6折的,只是那樣對客戶來說就不誠信了。如果在價格上都已經(jīng)不誠信了,質(zhì)量上您也就更難相信我們了,您說是嗎?