品牌女裝加盟店在銷售中最重要的是跟顧客建立的信賴感,信任感提高顧客就會(huì)有歸屬感,只有這樣才能增加銷售額,增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。要贏得顧客的信賴感,主要體驗(yàn)在服務(wù)上變得更專業(yè)細(xì)致。具體來(lái)說(shuō),要做到以下幾點(diǎn)。
***、穿著得體
通常一個(gè)人不了解一本書(shū)之前,他都是看書(shū)的封面來(lái)判斷書(shū)的好壞。一個(gè)人不了解另一個(gè)人之前,都是看他的穿著。所以穿著對(duì)一個(gè)女裝加盟店的銷售人員來(lái)講是非常重要的。記住,永遠(yuǎn)要為成功而穿著,為勝利而打扮。銷售本為一種美的事物,女裝加盟店的營(yíng)業(yè)員無(wú)論是待客的過(guò)程中都要表現(xiàn)端莊大方的舉止行為。
第二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
每一個(gè)人都需要被了解,需要被認(rèn)同,然而被認(rèn)同***的方式就是有人很仔細(xì)地聽(tīng)他講話。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以女裝加盟店的銷售人員在最初就能把傾聽(tīng)的工作做得很好,那么,跟客戶的信賴關(guān)系已經(jīng)開(kāi)始建立了。
第三、專業(yè)知識(shí)
假如你沒(méi)有完整的產(chǎn)品知識(shí),顧客一問(wèn)三不知,這樣馬上會(huì)讓顧客失去信賴感。這就要求女裝加盟店的銷售人員一定要不斷提升自己的女裝專業(yè)知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)。艾上樂(lè)品就要求在門店培訓(xùn)和管理中就要求不斷加強(qiáng)銷售人員的品牌知識(shí)、女裝專業(yè)知識(shí)、礼儀學(xué)習(xí)及銷售技巧等,讓門店人員從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)上都能保持良好的發(fā)展。
第四、學(xué)會(huì)“模仿”
不同的人,講話速度有快有慢,要想與客戶頻率一致,就必須善于去調(diào)整自己的語(yǔ)氣。否則說(shuō)話頻次不相近的人就很容易客戶的信賴感和影響力。所以女裝加盟店人員應(yīng)該根據(jù)客戶說(shuō)話的語(yǔ)速來(lái)調(diào)整自己的說(shuō)話速度。
第五、真誠(chéng)贊美
只要發(fā)自真誠(chéng)的贊美,總是能贏得別人的心。女裝加盟店的銷售人員應(yīng)該善于看到客戶的閃光點(diǎn),多發(fā)現(xiàn)客戶一些優(yōu)點(diǎn),有時(shí)候,可能一句戶就能建立信任感,從而成為品牌的忠誠(chéng)者。
第六、認(rèn)同顧客
顧客講的不一定是對(duì)的,可是只要他是對(duì)的,你就要開(kāi)始認(rèn)同他,否則連繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。女裝加盟店在銷售產(chǎn)品時(shí),不要去與客戶爭(zhēng)高下,不要總是去充當(dāng)客戶的“老師”,而是學(xué)會(huì)巧妙的認(rèn)同客戶之后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。